Quels jours sommes-nous ouverts ? Peut-on venir rouler un autre jour ?

Nous ouvrons généralement avec des remontées mécaniques du vendredi au dimanche toute l'année, sauf en août. Pour venir un autre jour, il est généralement possible de venir faire du vélo en demandant toujours avant de venir, pendant les heures d'ouverture du service client (du mercredi au dimanche de 16h00 à 18h00) de 1 à 3 jours à l'avance pour que le personnel puisse vous confirmer si c'est possible ou non (en l'absence de confirmation, le bike park sera fermé). Si vous souhaitez utiliser les remontées mécaniques en semaine les jours où le bike park est fermé, cela peut être fait en remplissant une voiture complète, 8 personnes, ou en payant le prix complet pour cela. Par exemple, si vous êtes un groupe de 5 personnes, vous paierez le prix d'entrée pour 5 personnes mais le tarif remontée pour 8 personnes. Il n'est pas possible de réserver cela via le site web, cela doit être fait à l'avance par e-mail, WhatsApp, Instagram ou appel téléphonique (pendant les heures d'ouverture du service client mentionnées ci-dessus). Le personnel a généralement congé le lundi et le mardi, il serait donc plus difficile de faire ce type de réservation ces jours-là.

Est-il possible de réserver autrement que via le site web ?

Non. Toutes les réservations pour notre calendrier d'ouverture normal doivent être effectuées via le site web.

Si je veux juste des remontées mécaniques, est-il nécessaire de réserver et de payer également le prix d'entrée ?

Oui, c'est nécessaire. Le prix d'entrée comprend l'utilisation des pistes, et celui des remontées mécaniques comprend le salaire des conducteurs, le diesel et l'entretien des voitures.

Est-il possible de rouler dans le bike park sans utiliser les remontées mécaniques ?

Oui, il est possible de venir rouler et pédaler en payant le prix d'entrée sans ajouter les remontées mécaniques. Nous avons à la fois des pistes de descentes et de montées. Et si vous voulez faire des descentes rapides, vous pouvez monter par les chemins des remontées mécaniques où cela est autorisé (en respectant toujours les voitures et en leur donnant toujours la priorité).

Offrez-vous des cours ?

Nous n'offrons pas de cours. Pour cela, nous avons des moniteurs externes à l'entreprise, qui proposent des cours collectifs et individuels, avec lesquels vous pouvez vous mettre en contact via les numéros de téléphone suivants :

-Nico : +34 645 37 45 18

-Carlos : +34 672 28 60 19

En outre, sur www.planetmtb.es, plusieurs cours sont généralement proposés à différentes dates tout au long de l'année.

Offrez-vous un service de guide ?

Oui. Ce service consiste uniquement à vous montrer nos installations et/ou à vous guider sur les différentes pistes que nous avons. En aucun cas des cours ou des conseils techniques ne seront dispensés. Pour cela, veuillez contacter les moniteurs mentionnés dans la question précédente. Pour engager ce service, veuillez consulter la disponibilité et le prix par e-mail, WhatsApp, Instagram ou appel téléphonique pendant les heures d'ouverture du service client (du mercredi au dimanche de 16h00 à 18h00).

Quelles sont les garanties de l'assurance ?

DÉCÈS ACCIDENTEL (2) 3 000,00 €

INVALIDITÉ PERMANENTE TOTALE ET PARTIELLE PAR ACCIDENT 6 000,00 €

ASSISTANCE MÉDICALE, SAUVETAGE ET TRANSPORT PAR ACCIDENT (3) 6 000,00 €

Frais d'urgence initiale 6 000,00 €

Frais non urgents 1 000,00 €

Réeducation (sous-limite) 20 séances

Frais dentaires (sous-limite) 300,00 €

Risque in-itinérant..........................exclu

En cas de décès d'assurés de moins de 14 ans, le capital décès par accident sera au maximum de 3 000,00 € et sera considéré comme des frais funéraires.

(2) Le montant total des frais d'urgence initiale et des frais non urgents ne peut en aucun cas dépasser 6 000,00 €.

(3) Plafond maximal par sinistre : 600 000 €. Il représente le montant maximum que Mútua Terrassa s'engage à payer, pour la somme de toutes les indemnisations, intérêts et frais correspondant à un sinistre couvert par la police, quel que soit le nombre de risques affectés et de victimes ou de lésés existants.

Sera considéré comme un seul et unique sinistre l'événement ou la série d'événements dommageables résultant d'une même cause originelle, indépendamment du nombre de demandeurs ou de réclamations formulées et du nombre de personnes dont la responsabilité est impliquée.

Questions fréquemment posées sur l'hébergement

Comment puis-je réserver les chambres du château ?

Nous nous réservons le droit d'admission aux chambres du château. Il n'est pas toujours possible de réserver des chambres dans le bâtiment principal, seulement lorsque les cabanes sont complètes et si nous le jugeons opportun cette semaine-là. Pour réserver, cela doit être fait par e-mail, WhatsApp, Instagram ou appel téléphonique pendant les heures d'ouverture du service client (du mercredi au dimanche de 16h00 à 18h00) une fois que vous avez déjà réservé le bike park avec l'entrée, les remontées mécaniques ou d'autres services dont vous avez besoin.

À quoi ressemblent les chambres des cabanes ?

Nous avons à votre disposition deux cabanes quadruples et une sextuple. Les quadruples ont deux lits simples et deux lits superposés. La sextuple dispose de deux lits simples et de quatre lits superposés. Toutes les cabanes ont leur propre salle de bain avec toilettes et douche à eau chaude. Elles ont également une petite table avec des chaises. Elles ne disposent pas de cuisine et/ou de réfrigérateur.

Les cabanes sont-elles partagées ?

Non, une fois que vous avez réservé une cabane, elle n'est pas partagée avec d'autres groupes. Par exemple, si vous êtes 3, nous n'ajouterons pas une 4ème personne inconnue pour la compléter.

Faites-vous des petits déjeuners et des dîners ? Où puis-je cuisiner ?

Les petits déjeuners sont réalisés sur réservation préalable par e-mail, WhatsApp, Instagram ou appel téléphonique pendant les heures d'ouverture du service client (du mercredi au dimanche de 16h00 à 18h00). Les dîners ne sont actuellement pas proposés sauf exception ponctuelle. Pour cuisiner, nous disposons d'un barbecue à gaz ou d'un autre endroit aménagé à cet effet si vous apportez votre propre réchaud de camping. De plus, vous pourrez utiliser les éviers près des cabanes pour nettoyer vos ustensiles de cuisine.